Bir Platin Kulüp üyesi olarak Concierge hizmetlerimizden ücretsiz olarak faydalanabileceksiniz. 7 gün 24 saat 444 2 144 numaralı hattı arayarak Concierge hizmeti alabilirsiniz.

Uçuş bilgileriniz doğrultusunda rezervasyon yaptırabilir; programınıza bağlı olarak rezervasyonlarınızla ile ilgili dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz. Örneğin istediğiniz havayolu için rezervasyon yaptırabilir, dilerseniz uçak biletinizin adresinize ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.

Otobüs ya da tren yolculuklarınız için rezervasyon ya da önceki rezervasyonlarınızla ilgili dilediğiniz değişikliği yaptırabilirsiniz. Rezervasyonda sorun çıkması durumunda tarafınıza yeni alternatifler önerilir. Dilerseniz biletinizin adresinize ulaştırılmasını da sağlayabilirsiniz.

İstanbul Deniz Otobüsleri ve Türkiye Denizcilik İşletmeleri'nin şehirlerarası seferlerine bilet rezervasyonu yaptırabilirsiniz. Dilerseniz biletinizin adresinize ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.

Gideceğiniz otel ile ilgili bilgi alabilir, rezervasyon yaptırabilir, ayrıca dilediğiniz koşullarda otel alternatifleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Seyahat etmeyi planladığınız bölge hakkında ayrıntılı bilgi (hava durumu, kültürel faaliyetler, restoranlar vs.) alabilirsiniz.

İstediğiniz özellik ve koşullara uygun araç kiralayabilirsiniz.

İş seyahatleriniz esnasında ihtiyaç duyacağınız PC, laptop, cep telefonu vb. her türlü ekipmanın kiralama organizasyonunu yaptırabilirsiniz.

Dilediğiniz restoran hakkında tavsiye ve bilgi alabilir; arzu ederseniz rezervasyon yaptırabilirsiniz. Özel günlerinizde (evlilik yıldönümü, Sevgililer Günü vb.) farklı alternatifler hakkında bilgi alabilir; yine arzu ederseniz organizasyon yaptırabilirsiniz.

Bulunduğunuz ya da seyahat edeceğiniz yerdeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera etkinlikleri hakkında bilgi alabilir; bilet satın alma talimatı verebilirsiniz. Henüz satışa çıkmamış biletlerin takip edilmesini ve satışa sunulduğunda tarafınıza geri dönülmesini sağlayabilirsiniz. Dilerseniz biletinizin adresinize ulaştırılmasını talep edebilirsiniz.

Sevdiklerinize alacağınız hediyeler için özel araştırma, çiçek seçimi ve yurtiçinde dilediğiniz adrese gönderimi ile ilgili organizasyon yaptırabilirsiniz.

İş seyahatleriniz esnasında katılacağınız toplantı veya konferanslarla ilgili her türlü organizasyonu yaptırabilirsiniz.

İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca dillerindeki çeviri ihtiyaçlarınızı Concierge ayrıcalığıyla giderebilirsiniz. Çeviri ile ilgili yapılan bu organizasyonun bedeli Concierge kapsamında değildir.

Uçakla yapacağınız seyahatlerde havalimanı şehiriçi ulaşımınızı rahatlıkla sağlayabilirsiniz. Böylece dilediğiniz noktadan özel araç ile alınır, havaalanına ulaştırılırsınız.

Dönüşte yine havaalanından alınır, şehir içerisinde istediğiniz noktaya bırakılırsınız. Prime Transfer için sadece organizasyon hizmeti verilmekte olup, ücret müşteri tarafından karşılanır.

Herhangi bir hukuki sorun ile karşılaştığınızda günün dilediğiniz saati (365 gün, 24 saat), branş-alan gözetmeksizin hukuki danışmanlık hizmeti alabilirsiniz. İlgili hizmet sadece danışmadan ibarettir.

• Concierge hizmeti sadece Türkiye sınırları içerisinde sunulmaktadır ve talep edilen hizmetin sadece organizasyonunun yapılmasından ibarettir.
• Üçüncü şahısların stok tükenmesi, ellerinde bulunmaması veya hizmeti sağlayamamalarından dolayı Fortis sorumlu olmayacaktır. Bu sebeple concierge hizmetlerinin sunumunda rezervasyon ve kontenjan bulundurma garantisi verilmemektedir.
• "Bilgi hatları" ve "Çiçek Siparişi ve Gönderimi" hizmetleri dışında gelen concierge hizmet taleplerinin, en az 48 saat önce yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde, bu nedenle hizmet sunumunun gerçekleştirilememesinden Fortis sorumlu olmayacaktır.
• Fortis; mücbir sebeplerden ötürü yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olamaz. Tabii afet (deprem, fırtına, sel, yolların kapalı olması, ilgili belediyelerce buzlanmanın temizlenmemiş olması nedeni ile sokak veya caddelere girilemez olması, tipi nedeni ile görüş mesafesinin kapanması ve ispat edilebildiği sürece benzeri olağanüstü durumlar), savaş, ambargo, grev, sabotaj, salgın, olağanüstü nedenlerle trafik ve ulaşımın engellenmesi gibi durumlar mücbir sebeplerdir. Fortis'in yükümlülükleri mücbir sebebin sona ermesine kadar ertelenir ve sona ermesini takiben mümkün olan en kısa zamanda yerine getirilir.
  • Talep ettiğiniz hizmeti 3. bir kuruluştan almanız durumunda hizmet ücreti kredi kartı ile veya peşin olarak tarafınızdan karşılanacaktır.
  • Ulaşım ve etkinlik biletlerinin tarafınıza ulaştırılması İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya il sınırları içerisinde ücretsiz olarak sağlanacaktır.
  • Prime Transfer ile havaalanı transferleri uçuşların yoğun olduğu İstanbul, İzmir, Ankara, Dalaman ve Antalya'da gerçekleştirilmektedir.
  • Sizden onay alınmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamaktadır. İstediğiniz etkinlik ile ilgili bilgi aktarılırken aynı günlerdeki farklı etkinlik alternatifleri de detayları ile (etkinlik saati, yeri, fiyatı, ulaşım vs.) tarafınıza bildirilir.
  • Örneğin katılmayı arzu ettiğiniz bir etkinlik öncesinde yemek yemek istiyorsanız; dilediğiniz restoran seçenekleri doğrultusunda karar verdiğiniz restorana rezervasyon yaptırabilirsiniz.